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Présentation

  • : Blog Communicants Publics Méditerranée (Ex UNPCP LR)
  • Blog Communicants Publics Méditerranée (Ex UNPCP LR)
  • : Blog Communicants Publics Méditerranée (Ancienne délégation Languedoc Roussillon de l'Union Nationale des Professionnels de la Communication Publique (UNPCP)
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Membres du Bureau

 

 L'UNPCP - LR a changé de nom, en décembre 2012 lors de son AG pendant le Cap Com de Montpellier. Désormais votre interlocuteur est Communicants Publics Méditerranée. Nouveau nom, nouveau bureau, nouvelle zone géographique puisque nous nous étendons maintenant vers PACA, mais toujours les mêmes objectifs :

      
· Fédérer les professionnels de la communication publique, des Collectivités Territoriales, de l’Etat et de la Fonction Publique Hospitalière,
· Offrir un lieu de réflexion, de services et d'échanges aux professionnels de la communication publique,
· Aider à la création, au développement et à l'amélioration des outils et canaux d'information et de communication  des institutions,
· Contribuer à la formation permanente des professionnels de la communication publique,
· Faire connaître les outils et les métiers de la communication publique en participant à leur enseignement dans les écoles, instituts et universités,
· Observer les tendances et les évolutions de la communication publique, constituer un fond documentaire sur ces sujets,
· Définir et de faire évoluer les pratiques et les usages de la profession,
· Représenter l’interprofession de la communication publique auprès de tout organisme ou administration,
· Promouvoir  les  métiers de  la communication publique, dans le respect des valeurs de l’association.

Un certain nombre de commissions ont été mises en place pour atteindre ces objectifs et des contacts ont été noués avec des représentants de l’Université Paul Valéry (Département Info/Com), du Cercle des Dircoms Méditerranée, des Clubs de la Presse, de Cap'Com et du CNFPT(INSET).

   CONTACTEZ NOUS

 

Documents utiles

Quelques documents utiles :

La charte déontologique de la com publique, dite Charte de Marseille.

 

Pour adhérer {Communicant en poste 40 € - En recherche d'emploi 10 € - Membre associé 50 €], faire une demande auprès de l'association : unpcp_lr@yahoo.fr  

Articles Récents

9 novembre 2012 5 09 /11 /novembre /2012 10:56

Mesurer l’efficacité des actions de communication : vaste programme, vaste défi que le Club de la presse de Montpellier et son invité Claude Hugonnet, président de l’ADETEM Méditerranée (Association Nationale des Professionnels du Marketing) et Directeur Général d’Ideco Marketing, ont relevé lors d'un dernier petit déjeuner des communicants.

 

Avec pédagogie et clarté, Claude Hugonnet a tracé les grands principes de l’évaluation des actions de communication ou des campagnes qu’entreprises et institutions concoctent avec soin. Voici en quelques lignes, les ingrédients qu’il propose pour mesurer au mieux l’impact ou l’effet d’une campagne de communication. Même si cette « recette » s’éloigne un peu des "matières premières" de la communication publique, il est toujours utile de s’y référer et d’adopter certains réflexes.

 

Les préalables :

·          Qu’est-ce qu’on veut évaluer : la création ou la campagne de communication?

·          Quand veut-on évaluer la campagne (en pré-test, pendant ou après) ?

·          Auprès de qui veut-on mesurer les effets de la campagne de communication : les clients, les prospects, les concurrents, les non-clients ?

·          Quels sont les enjeux « non-dits » de cette évaluation (régler ses comptes avec l’agence de publicité, reconduire des budgets, réorganiser le service communication…) ?

 

La mesure de la création  (via des études qualitatives):

1/ qu’est-ce que je veux dire (souvent en pré-test)

2/qu’est-ce que la création veut dire (analyse sémiologique) ?

3/ qu’est-ce que les personnes perçoivent de ce que je dis ou voulais dire (réunion consommateurs)

 

La mesure de l’impact de la campagne de communication

1/ Notoriété de la campagne (qui a vu la campagne, combien de fois…)

2/ Mesure de l’image (positive ou négative)

3/ Mesure de l’agrément (est-ce que la campagne a plu ? à qui ?)

4/ Ancrage du produit ou de la marque/positionnement de l’entreprise par rapport aux concurrents…

 

Critères ou outils de mesure pour campagne commerciale :

·          Evolutions des stocks

·          Evolution du référencement du produit dans les rayons ou le magasin

·          Evolution des parts de marché

·          Evolution du taux de couverture des circuits de distribution

·          Evolution sur les codes du marché concerné

·          Les retombées presse, visites sur le site web ou réseaux sociaux….

 

 

Au total, l’évaluation d’une action de communication devrait pointer à quelle étape la marque, le produit, l’institution, l’entreprise se situe surl’échelle de notoriété :

1er niveau : j’existe ( tant en interne qu’en externe)

2ème niveau : je me différencie

3ème niveau : je décline ma différenciation

 

Au-delà de toutes les techniques et outils de mesure, n’oublions pas le rappel humoristique de Claude Hugonnet : « pour mesurer l’impact d’une campagne de communication, encore faut-il avoir quelque chose à dire … ! »

 

Simine Namdar

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Published by Pro Com Publique LR - dans Observatoire de la com publique
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